Woki es un ecosistema digital complejo diseñado para transformar la forma en que los comensales descubren gastronomía y los restaurantes gestionan sus operaciones. Durante mi recorrido de 5 años en el producto, mi reto principal fue diseñar y evolucionar de manera simultánea dos plataformas interconectadas con necesidades, usuarios y contextos de uso completamente opuestos, manteniendo la consistencia visual y la simplicidad en procesos hipercomplejos.
La plataforma de reservas y descubrimiento para comensales.
Mi foco principal estuvo en el usuario final. Diseñé una interfaz intuitiva y sumamente estética orientada al descubrimiento gastronómico ágil.
Rediseñé el motor de búsqueda central integrando barras de exploración predictivas, mapas dinámicos interactivos y un sistema de filtrado ultra específico (por zona, tipo de cocina o disponibilidad en tiempo real) adaptado para usuarios móviles que necesitan resolver una salida de forma inmediata.
Optimicé el embudo de conversión para que encontrar un lugar, seleccionar fecha, hora y confirmar una mesa tome menos de tres clics.
Elevé el lenguaje visual de la plataforma usando layouts limpios y un enfoque editorial para destacar la fotografía de los platos y la identidad única de cada restaurante.
UI screens del Marketplace · descubrimiento y reserva
La plataforma de gestión operativa para restaurantes.
Originalmente concebida como una herramienta técnica de gestión interna para el personal de gastronomía, centré el diseño de Guestcenter en la eficiencia extrema, el control de flujos de trabajo bajo presión y la reducción del error humano en el salón.
Diseñé un mapa de mesas interactivo y dinámico que permite a los recepcionistas y camareros controlar el estado de la ocupación al instante.
Simplifiqué interfaces densas de datos en paneles de control limpios y legibles para organizar reservas, cancelaciones y listas de espera sin fricciones durante las horas pico de servicio.
Guestcenter · mapa de mesas y flujos de asignación
Visión de futuro y evolución del producto.
Como evolución natural, Woki Guestcenter está transitando un cambio de paradigma: dejar de ser únicamente una herramienta de gestión tradicional para convertirse en una plataforma enfocada en la hospitalidad inteligente.
Actualmente, el producto se encuentra en fase de desarrollo e integración de soluciones basadas en Inteligencia Artificial. Este nuevo enfoque busca anticiparse a las necesidades de los operadores gastronómicos mediante modelos predictivos de ocupación, personalización automatizada de la experiencia del cliente y optimización de flujos operativos, trazando el rumbo hacia el futuro del ecosistema gastronómico digital.